FAQ
Compatibilité système
iPads, tablettes et téléphones intelligents ne sont pas supportés. Seuls les PC ou MAC de bureau ou portables sont autorisés.
Vous devrez utiliser un ordinateur qui répond aux exigences système suivantes:
Vitesse de connexion
Vous devez utiliser une connexion Internet rapide de .5Mbps ou plus pour obtenir la meilleure expérience.
Fenêtres Pop-up
Veuillez autoriser l’ouverture de fenêtres publicitaires intempestives (popups) qui pourrait empêcher le téléchargement du test.
De plus, les réseaux des l’universités ou des l’entreprises peuvent avoir des restrictions (firewall) en place, alors vérifiez d’abord avec votre administrateur système local.
Nous vous recommandons vivement d’utiliser l’une des options suivantes :
Navigateurs Internet pris en charge
- Microsoft Edge
- Firefox version 42 et supérieure
- Safari version 10 MAC
- Google Chrome Version 50 et supérieure
Systèmes d’exploitation pris en charge
- Apple Mac OS X
- Microsoft Windows 10
Pour les PC ou MAC la résolution minimale de votre écran doit-être de 1024 pixels par 768 pixels afin d’afficher l’integralité des questionnaires ainsi que les boutons de navigation.
- Pour modifier la résolution de votre écran sur un ordinateur PC ou portable Windows, cliquez ici.
- Pour modifier la résolution de votre écran sur un ordinateur ou portable MAC, cliquez ici.
Navigateur Internet
En cliquant sur le lien d’accès au questionnaire reçu dans votre courriel, le questionnaire sera affiché dans une nouvelle fenêtre d’une taille optimale. Vous devez donc autoriser les fenêtres pop-up (fenêtres publicitaires) dans votre navigateur.
Le bloqueur de fenêtres pop-up est activé par défaut dans Microsoft Edge. Pour le désactiver, procédez comme suit :
- Cliquez sur
en haut à droite de la fenêtre du navigateur - Cliquez sur Paramètres, puis sur Cookies et autorisations de site
- Faites défiler la page puis cliquez sur Fenêtres contextuelles et redirections
- Fermez la fenêtre et rafraichissez la page d’accès au test.
Pour plus de détail sur la procédure, cliquez sur ce lien…
La plateforme de test uVox utilise des cookies pour enregistrer certaines informations de votre participation. Ceci permet de conserver ces informations si vous perdez votre connection Internet.
Pour autoriser les cookies, suivez les étapes suivantes :
- Dans Microsoft Edge, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils, puis cliquez sur l’onglet sécurité ;
- Cliquez sur la zone de contenu Web souhaitée, puis cliquez sur Personnaliser le niveau ;
- Sous Cookies, cliquez sur l’option que vous souhaitez utiliser sous Autoriser les cookies stockés sur votre ordinateur, cliquez sur OK, puis sur OK.
Redémarrez votre navigateur.
Pour plus de détail sur la procédure, cliquez sur ce lien…
Une barre d’outils (toolbar) est un module complémentaire se greffant à votre navigateur apportant des fonctionnalités / services supplémentaires.
L’ajout de plusieurs barres d’outils peuvent encombrer l’affichage du contenu de votre page de navigation et cacher des parties de questionnaire ou encore les boutons de navigation.
Cliquez sur le lien suivant pour voir les directives de désinstallation des barres d’outils…
Le zoom vous permet d’agrandir ou de réduire la taille de toute la page web ou simplement la taille de tout le texte afin d’améliorer la lisibilité.
Assurez-vous que le zoom par défaut de votre navigateur soit à 100% et que la taille du texte soit réglée à « Normal ».
Cliquez sur un des liens suivants pour les directives en fonction de votre navigateur Internet :
Microsoft Edge
Chrome
Firefox
Safari- Survolez le menu Safari et sélectionnez Supprimer l’historique ;
- Choisissez jusqu’où vous souhaitez effacer votre historique de navigation et cliquez sur le bouton Effacer ;
- Lorsque vous effacez votre historique, Safari supprime les données qu’il a enregistrées à la suite de votre navigation.
Le JavaScript est un langage de programmation largement utilisé dans Internet qui permet d’intégrer des instructions qui seront exécutées par votre navigateur lorsque vous visitez un site. Son usage peut cependant être bloqué par votre réseau ou votre navigateur.
Cliquez sur le lien suivant pour les directives en fonction de votre navigateur Internet :
https://support.office.com/en-us/article/Enable-JavaScript-7BB9EE74-6A9E-4DD1-BABF-B0A1BB136361
En cliquant sur le lien d’accès au questionnaire reçu dans votre courriel, le questionnaire sera affiché dans une nouvelle fenêtre d’une taille optimale. Vous devez donc autoriser les fenêtres pop-up (fenêtres publicitaires) dans votre navigateur.
Le bloqueur de fenêtres pop-up est activé par défaut dans Microsoft Edge. Pour le désactiver, procédez comme suit :
- Cliquez sur en haut à droite de la fenêtre du navigateur
- Cliquez sur Paramètres, puis sur Cookies et autorisations de site
- Faites défiler la page puis cliquez sur Fenêtres contextuelles et redirections
- Fermez la fenêtre et rafraichissez la page d’accès au test.
Pour plus de détail sur la procédure, cliquez sur ce lien…
Le zoom vous permet d’agrandir ou de réduire la taille de toute la page web ou simplement la taille de tout le texte afin d’améliorer la lisibilité.
Assurez-vous que le zoom par défaut de votre navigateur soit à 100% et que la taille du texte soit réglée à « Normal ».
Cliquez sur un des liens suivants pour les directives en fonction de votre navigateur Internet :
- Survolez le menu Safari et sélectionnez Supprimer l’historique ;
- Choisissez jusqu’où vous souhaitez effacer votre historique de navigation et cliquez sur le bouton Effacer ;
- Lorsque vous effacez votre historique, Safari supprime les données qu’il a enregistrées à la suite de votre navigation.
Problèmes pendant un test
Il peut y avoir 2 raisons pour que le message de déconnexion s’affiche à votre écran : lorsqu’il n’y a pas d’actitivé sur votre ordinateur (1), ou si votre connexion Internet est interompue (2).
- Si vous êtes inactif depuis plus de 3 minutes, le système affiche un message vous demandant si vous désirez continuer ou quitter. Si vous ne répondez pas dans les 30 secondes, vous êtes automatiquement déconnecté. Pour retourner dans votre questionnaire, utilisez la même méthode que vous avez utilisé pour accéder au questionnaire. Vous retournerez au même endroit ou vous etiez lors de la déconnexion. Notez que ce méchanisme de déconnexion n’est pas actif lors de tests chronométrés.
- Si vous avez subi une perte de connexion Internet, le message de déconnexion est affiché…
- automatiquement lors d’un test chronométré,
- dés que vous cliquez sur un des boutons de navigation lors un test non-chronométré.
Pour retourner dans votre test, fermez toutes les fenêtre ouvertes de votre navigateur Internet en cliquant le X situé dans le coin supérieur droit dans chacune des fenêtres puis reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire.
| Ma déconnexion survient lorsque | Réponse |
|---|---|
| Je ne suis pas dans mon questionnaire | reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. |
| Je suis dans le questionnaire MQ ou OPQ | Reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. La déconnexion automatique n’est pas active dans les tests SHL. |
| Je suis dans le questionnaire TK ou MBTI | Reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. |
| Je suis dans le questionnaire TH-CAT | Reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. Vous retournerez à la dernière question répondue (dans les 20 secondes). |
| Je suis dans le questionnaire NEO, PRF ou JPI | Reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. |
Si vous avez des problèmes à vous reconnecter, videz la mémoire cache et les cookies de votre navigateur. Redémarrez avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire(s).
Vous ne pouvez pas accéder à la plateforme lors des périodes de maintenance.
Si vous essayez d’accéder, un message affiché vous informera sur la maintenance en cours ainsi que la date et l’heure à laquelle le système sera de nouveau disponible.
Si vous accédez à la plateforme après une période de maintenance et que vous voyez toujours le message de maintenance affiché, videz la mémoire cache et les cookies de votre navigateur Internet. Redémarrez et connectez vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire(s).
Il peut y avoir 2 raisons pour que le message de déconnexion s’affiche à votre écran : lorsqu’il n’y a pas d’actitivé sur votre ordinateur (1), ou si votre connexion Internet est interompue (2).
- Si vous êtes inactif depuis plus de 3 minutes, le système affiche un message vous demandant si vous désirez continuer ou quitter. Si vous ne répondez pas dans les 30 secondes, vous êtes automatiquement déconnecté. Pour retourner dans votre questionnaire, utilisez la même méthode que vous avez utilisé pour accéder au questionnaire. Vous retournerez au même endroit ou vous etiez lors de la déconnexion. Notez que ce méchanisme de déconnexion n’est pas actif lors de tests chronométrés.
- Si vous avez subi une perte de connexion Internet, le message de déconnexion est affiché…
- automatiquement lors d’un test chronométré,
- dés que vous cliquez sur un des boutons de navigation lors un test non-chronométré.
Pour retourner dans votre test, fermez toutes les fenêtre ouvertes de votre navigateur Internet en cliquant le X situé dans le coin supérieur droit dans chacune des fenêtres puis reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire.