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Sales & Service Phone Solution USE / USE reports (all three)

SKU: USHL110
Dans le cadre des simulations de centres de contact, la solution téléphonique de vente et de service comprend une simulation de centre de contact et trois tests comportementaux conçus pour mesurer un large éventail d’aptitudes, de compétences et de tendances comportementales pertinentes pour les emplois dans les centres de contact. Cette solution est conçue pour les postes en centre de contact qui impliquent des ventes ou des comportements liés à la vente, tels que la recommandation de produits ou de services et la fidélisation des clients. Les exemples de tâches pour ces emplois comprennent : interagir avec les clients au téléphone pour vendre un produit/service ; ajouter des produits ou services nouveaux ou améliorés ; proposer des offres promotionnelles ou de fidélisation ; répondre de manière appropriée aux objections des clients ; naviguer dans les menus d’information pour aider le client et traiter les informations ; et taper des informations rapidement et avec précision. Les titres d’emploi potentiels qui utilisent cette simulation sont les suivants : Représentant de télévente, télévendeur et représentant de centre de contact. Les tests comportementaux de cette solution sont destinés à mesurer l’orientation commerciale du candidat, son potentiel d’apprentissage et sa tendance à atteindre ses objectifs et à travailler dur, même lorsqu’il est confronté à des obstacles. Collectivement, les évaluations de cette solution mesurent un large éventail de compétences, d’aptitudes et de comportements importants pour les postes de centre de contact de niveau débutant impliquant la vente ou la vente et le service.
Informations supplémentaires
Langues du rapport : AN
Restrictions : Non
Exemple de rapport : Oui
Éditeur: SHL
Catégories: 
Durée: 35 min
Langues: AN
Prix: $40.00
Dans le cadre des simulations de centres de contact, la solution téléphonique de vente et de service comprend une simulation de centre de contact et trois tests comportementaux conçus pour mesurer un large éventail d’aptitudes, de compétences et de tendances comportementales pertinentes pour les emplois dans les centres de contact. Cette solution est conçue pour les postes en centre de contact qui impliquent des ventes ou des comportements liés à la vente, tels que la recommandation de produits ou de services et la fidélisation des clients. Les exemples de tâches pour ces emplois comprennent : interagir avec les clients au téléphone pour vendre un produit/service ; ajouter des produits ou services nouveaux ou améliorés ; proposer des offres promotionnelles ou de fidélisation ; répondre de manière appropriée aux objections des clients ; naviguer dans les menus d’information pour aider le client et traiter les informations ; et taper des informations rapidement et avec précision. Les titres d’emploi potentiels qui utilisent cette simulation sont les suivants : Représentant de télévente, télévendeur et représentant de centre de contact. Les tests comportementaux de cette solution sont destinés à mesurer l’orientation commerciale du candidat, son potentiel d’apprentissage et sa tendance à atteindre ses objectifs et à travailler dur, même lorsqu’il est confronté à des obstacles. Collectivement, les évaluations de cette solution mesurent un large éventail de compétences, d’aptitudes et de comportements importants pour les postes de centre de contact de niveau débutant impliquant la vente ou la vente et le service.
Informations supplémentaires
Langues du rapport : AN
Restrictions : Non
Exemple de rapport : Oui
Éditeur: SHL
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Durée: 35 min
Langues: AN
Prix: $40.00
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